Política de Envio & Frete

A Quentim é uma loja artesanal, pequena e onde tudo é feito com muito amor e carinho, desde o cuidado na embalagem que trafegará com os Correios até o momento de você abrir. O cuidado e o zelo são para a segurança do produto tanto quanto para sua experiência.

O prazo padrão de postagem dos pedidos é de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Lembrando que produtos em pré-venda, encomendas ou edições especiais podem ter prazos variados, que sempre serão informados na descrição do produto.

Na finalização do pedido você pode optar pela modalidade de envio desejada. Confira a seguir as opções disponíveis na loja:

Correios

Os Correios realizam entregas em todo o Brasil e, além disso, oferecem duas modalidades compatíveis com os envios dos produtos da Quentim: PAC e Sedex. O sistema da loja também é integrado ao Melhor Envio, que garante valores menores no frete quando comparados ao envio direto via sistema dos Correios. O cálculo levará em conta a distância, ou seja, da localidade da Quentim, que é Minas Gerais, até o destino, com base no CEP que você fornecer. Por isso, os valores podem variar a depender do peso e quantidade dos produtos, como também da distância que será percorrida. Após o envio, você receberá o código de rastreio para acompanhar seu pedido em até 24h, via e-mail. A informação também estará disponível no status do seu pedido.

Tentativa de Entrega
Os Correios fazem, usualmente, duas tentativas de entrega antes de devolverem o pacote ao remetente. Após receber o rastreio, é importante que você o acompanhe, para evitar que seja feita devolução.

Caso seu pedido seja devolvido por este motivo, será cobrado novo frete para efetuar o reenvio após o pedido ser recebido pela Quentim. Caso seu pedido não seja entregue por endereço incorreto ou insuficiente, o valor do novo frete também será cobrado para que possa ser feito o envio, após o pedido retornar para a Quentim.

Se precisar de ajuda, queira tirar dúvidas ou esteja com problemas com o recebimento do seu pedido, você pode me contatar pelo e-mail quentimnocoracao@gmail.com.

Endereços com Restrição
Em algumas localidades os Correios não têm realizado entregas nas residências, e utilizam a expressão área de risco para classificar as regiões. Nestes casos, os pacotes são deixados na Agência de retirada mais próxima (definida pelo sistema dos Correios). Assim, será necessário que o comprador acompanhe o rastreio para saber quando o pacote estará disponível para retirada, tanto quanto para efetuá-la dentro do prazo de retirada, evitando assim que ele retorne para a loja.

Retirada no Local

A Quentim também oferece a opção de ‘Retirada no Local’, que se aplica apenas para os clientes que tiverem a disponibilidade de, mediante agendamento, fazer a retirada do seu pedido em Belo Horizonte (região noroeste) / Minas Gerais.