Nos Termos & Condições da Loja Retipatia você vai encontrar as especificações sobre o funcionamento das vendas de nossos produtos e serviços digitais.
envio & download de produtos digitais
Os produtos digitais da Loja Retipatia ficam disponíveis sempre para o e-mail informado no ato da compra, assim como os e-mails de andamento do seu pedido.
Por isso, é responsabilidade do cliente conferir o e-mail no ato da compra, para que os arquivos sejam efetivamente entregues.
Por se tratar de produtos e serviços digitais, não há cálculo de frete ou indicação de local de retirada dos mesmos.
O envio dos itens comprados é realizado através de link para download diretamente para o e-mail cadastrado pelo cliente, após a aprovação do pagamento. Esse prazo pode variar conforme o tipo de pagamento selecionado.
Caso ocorra algum tipo de atraso e você não receba o e-mail de confirmação com o link para download, mesmo com o pagamento já aprovado, você também tem acesso a eles na área minha conta.
Recomendo também que confira a caixa de spam, porque ocasionalmente podem ir para lá. Porém, se o problema persistir e você não conseguir efetuar o download, por favor, entre em contato clicando aqui e informe seu nome e número do pedido.
O download dos arquivos fica disponível por 30 dias, limitado a 2 downloads, tanto na sua conta quanto pelo link enviado por e-mail.
Caso conste no pedido que o produto digital já foi baixado, não haverá reenvio de link para download após esse prazo.
sobre trocas & devoluções de produtos digitais
Por se tratar de um produto digital, disponível após o pagamento, não é possível trocar por outro ou devolver o pagamento.
Contudo, em caso de pedidos duplicados na mesma conta, com ambos pagos, é possível realizar a troca ou estorno.
formas de pagamento
Todas as formas de pagamento da Loja Retipatia ocorrem através de ambiente seguro do Mercado Pago. As modalidade disponíveis são:
Pix: pagamento instantâneo.
Boleto Bancário: pagamento por código de barras, que pode levar até 3 (três) dias para confirmação do pagamento.
Cartão de Crédito ou Débito: aprovação geralmente imediata, ou em algumas horas, a depender da operadora do cartão de crédito.
Vale lembrar que os arquivos ficam disponíveis na área minha conta e enviados via link para download para o seu e-mail, apenas após a confirmação do pagamento.
não encontrou o que precisa nos Termos & Condições?
Se você tem alguma dúvida que não está indicada nestes Termos & Condições, ou se está com problema em algum pedido, por favor, entre em contato nesta página, será um prazer te ajudar!